FRÅNTAK / LEVERANS
LEVERANSTIDER
Vi åtar oss att behandla dina beställningar inom 1 till 2 arbetsdagar. Under perioder med hög efterfrågan kan denna tidsram förlängas något, och vi ber om ursäkt för detta. Standardleveranstider varierar från 7 till 12 dagar.
FRANKOSTNADER
Frakten är gratis från det belopp som anges i din kundvagn.
FRANKOSTNADER FÖR LEVERANS
Vi skickar över hela världen. Det kan hända att vissa länder inte kan ta del av våra erbjudanden, och vi ber om ursäkt för detta.
FELAKTIGA ELLER ÄNDRADE KONTAKTUPPGIFTER
Vi skulle vara tacksamma om du omedelbart kontaktar oss på e-postadressen längst ner på sidan för att kunna ändra din beställning i tid. Om paketet redan har skickats kan vi tyvärr inte göra några ändringar. Om produkten returneras kommer vi att kontakta dig för att bestämma hur vi ska gå vidare. Observera att fraktkostnaderna inte kommer att återbetalas.
Paketspårning
Vi erbjuder spårning för varje beställning. Du kan se statusen för ditt paket direkt på vår sida "Spåra min beställning" som finns i menyn på webbplatsen. Observera att spårningsinformationen kan ta 3 till 5 dagar att uppdatera i systemet.
BESTÄLLNING EJ LEVERERAD EFTER 25 DAGAR
Det kan hända att din beställning tar längre tid än förväntat. Tyvärr har vi inte fullständig kontroll över leveransprocessen. Vänligen kontakta oss via e-post, så ska vi göra vårt bästa för att lösa problemet.
BESTÄLLNING ANGEDE LEVERERAD MEN INTE MOTTAGEN
Om ditt paket har markerats som levererat men du inte har mottagit det, vänligen kontrollera först med dina grannar.
Om 3 arbetsdagar har passerat sedan ditt paket markerades som levererat och du inte har mottagit din beställning, vänligen kontakta oss via e-post.
BYTE / RETURER
RETURPOLITIK
Vi har fullt förtroende för våra produkter, därför erbjuder vi en returrätt på 14 dagar från det att du mottagit din beställning, utan någon risk för dig! Varorna måste helt enkelt vara oanvända, i sitt ursprungliga skick och förpackning.
DEFECTIV ELLER SKADAD PRODUKT
Vi byter endast ut en vara om den är defekt eller skadad. Om du i så fall vill byta den mot samma artikel, måste du skicka ett e-postmeddelande som inkluderar en bild eller video av artikeln och din reklamation. Vi kommer då att kontakta dig för att lösa situationen så snabbt som möjligt.
ÅTERBETALNING AV VAROR
När din retur har inspekterats kommer vi att kontakta dig för att genomföra återbetalningen. Återbetalningen kommer att göras till den betalningsmetod som användes vid ditt köp.
RETURFORMULÄR
Vi är mycket medvetna om vår planets påverkan. Som en del av våra pågående insatser för hållbar utveckling gör vi positiva förändringar för att bidra till en bättre framtid. Dessa förändringar inkluderar att ta bort retursedlar och fakturor från beställningar i paketen.
Du kommer att se att det inte är nödvändigt att ha dessa dokument, eftersom de kan skickas via e-post.
Det är därför logiskt att inte inkludera dem. Vi strävar alltid efter att göra det som är rätt och förbättra vår påverkan på världen omkring oss.
ÅTERBETALNING TILL ANNAN BETALNINGSMETOD
Nej, vi kan endast behandla återbetalningar till den ursprungliga betalningsmetoden. Det enda alternativet är att erbjuda presentkort (kredit) för det totala återbetalningsbeloppet.
KUNDTJÄNSTENS SVARSFÖRSENING
Vår kundtjänst är engagerad i att svara på dina e-postmeddelanden inom 24 till 48 timmar. Vänligen notera att under högsäsong kan denna väntetid exceptionellt förlängas till en vecka som mest.
STORLEK / PASSFORM
VETA MIN STORLEK
När du köper kläder hos oss är det viktigt att hitta din storlek. Därför hittar du på varje produkt sida en lättförståelig storleksguide som visar dig var du ska mäta. Allt du behöver är ett måttband!
Om du har andra problem, tveka inte att kontakta oss via vår "Kontakt"-sida eller skicka bara ett e-postmeddelande för att få hjälp av en av våra teammedlemmar.
TA MÅTT
För bröstomfång: placera måttbandet vid spetsen av brösten.
För midjeomfång: placera måttbandet vid den smalaste delen av midjan.
För höftomfång: placera måttbandet vid den bredaste delen av höfterna.
Om du ligger mellan två storlekar, välj den större storleken för en mer avslappnad passform.
Om du är osäker, kontakta oss via vår sida eller skicka bara ett e-postmeddelande för att få hjälp av en av våra supportmedlemmar.
JAG HAR BESTÄLLT FEL STORLEK
Du har köpt ett plagg hos oss och det passar inte! Oroa dig inte!
Hos oss är det möjligt att byta ditt plagg genom att ta del av vår « Återköp- och återbetalningspolicy ». Med vår nöjdhetsgaranti har du 14 dagar på dig att prova dina plagg (förutom vissa plagg som inte kan returneras).
❗️Men produkter som är avsedda för intim användning (underkläder, ...) samt produkter som är föremål för en exklusiv rabatt på minst -50% är inte återbetalningsbara (endast partiella återbetalningar eller retur av produkter kan göras beroende på situationen)
För att begära en retur eller ett byte, vänligen konsultera först vår « Retur- och återbetalningspolicy » som finns i menyn längst ner på sidan. Kontakta sedan vårt supportteam som kommer att vägleda dig genom processen.
JAG ÄR MELLAN 2 STORLEKAR
Om du har mätt dig och befinner dig mellan två storlekar, välj alltid den större storleken snarare än den mindre. Eftersom våra plagg är tillverkade av ett högkvalitativt elastiskt tyg som följer silhuetten, bör den större storleken ge dig en perfekt passform och effektivt stöd.
Om du har andra problem, tveka inte att kontakta oss via vår "Kontakt"-sida eller skicka helt enkelt ett e-postmeddelande för att få hjälp av en av medlemmarna i vårt supportteam.
TA HAND OM PLAGGEN
Läs tvättetiketten: Genom att göra detta undviker du eventuella fel vid tvätt, torkning eller strykning vid fel inställning. Se till att du förstår betydelsen av symbolerna.
Som en allmän regel, följ följande anvisningar:
- De flesta av våra sportplagg är tillverkade av syntetiska fibrer som nylon, elastan och polyester. Det är denna typ av material som ger tillräcklig kompression och viss elasticitet till våra plagg. Om tvätten ställs in på en hög temperatur kan de skadas och krympa. En annan fördel med att tvätta i låg temperatur är att det är hållbart, hög temperatur slösar mycket energi!
- Tvätta plagg med liknande färger för att undvika färgöverföring under tvätten, särskilt för plagg i mörka färger.
- Vänd plaggen ut och in (om tillämpligt). Dina plagg kommer att rengöras bättre eftersom svett, döda hudceller och bakterier samlas och orsakar obehagliga lukter.
- Bleka inte, torktumla inte, stryk inte och kemtvätta inte. Det är bättre att låta dina plagg torka i luften för att bevara deras elasticitet, annars kommer deras livslängd att förkortas. Detta bidrar också till att minska våra växthusgasutsläpp!
BESTÄLLA
LÄGG BESTÄLLNING
För att lyckas med att göra en beställning på vår webbplats, behöver du bara:
1. Gå till din favoritprodukt.
2. Välj rätt färg och storlek.
3. Kontrollera den beställda kvantiteten.
4. Klicka på knappen "Lägg i varukorg".
5. Granska alla artiklar i din varukorg - om du är redo att slutföra din beställning, klicka på "Gå till kassan".
6. Slutför din beställning genom att fylla i all nödvändig information på betalningssidan: Kundinformation, leveransadress, faktureringsadress, leveransmetod, betalningsinformation.
7. Om du har en rabattkod, skriv in den vid betalningssteget.
8. Granska din beställning en gång till, se till att du har fått rätt artikel (valda produkt(er), kvantitet, färg och storlek).
9. Klicka på "Slutför beställning" för att påbörja processen att skicka ditt paket.
Om du inte hittar svaret på din fråga, kontakta oss så hjälper vi gärna till.
SÄKERHET FÖR BETALNINGAR ONLINE
Överföringen av data är krypterad för att säkerställa säkerheten för din information. Din betalning behandlas av en certifierad säkerhetspartner.
RABATTCODE
Rabattkoder är känsliga för versaler och gemener (stora, små bokstäver och mellanslag) och endast en tillämpas per köp.
Du kan tillämpa den under betalningsprocessen, på höger sida som beskriver din beställning. Det finns en ruta som säger "rabattkod"... När du har skrivit in koden, klicka på "Tillämpa". Ditt totala belopp kommer att uppdateras för att återspegla rabatten.
ACCEPTERADE BETALNINGSMETODER
Vi accepterar kredit- eller betalkort (VISA, Mastercard, American Express och Maestro) samt snabba betalningsalternativ som Paypal, Shop Pay, Apple Pay och Google Pay. Vår basvaluta är €, så om du handlar från utlandet, se till att du känner till den dagliga växelkursen för din valuta vid tidpunkten för transaktionen.
Har du fått ett förbetalt presentkort? Du kan använda det för att betala din beställning.
Vi erbjuder också ett senare betalningsalternativ via Klarna. Observera att dessa alternativ INTE är snabba betalningsalternativ som ovan, dessa senare betalningsalternativ finns i slutet av beställningsprocessen. Det är samma sida där du har möjlighet att betala med kredit- eller betalkort.
Om du stöter på problem, måste du kontakta din kortutgivare eller kontakta oss.
Om du inte hittar svaret på din fråga, skicka oss ett e-postmeddelande så hjälper vi gärna till.
BEKRÄFTELSEMEJL INTE MOTTAGET
Vänligen kontrollera din skräppost innan du kontaktar oss.
Om e-postmeddelandet fortfarande inte har mottagits och du har väntat mer än 15 till 20 minuter efter att ha genomfört transaktionen, kommer en medlem av teamet gärna att skicka det igen.
BEHANDLINGSTID FÖR BESTÄLLNINGAR
Beställningar behandlas baserat på tillgången på artiklar men också på tillgången på storlekar och färger som du beställer.
Under perioder med hög volym kan tillgången på produkter ändras under behandlingen av din beställning.
De flesta beställningar som görs från måndag till torsdag behandlas och skickas från våra lager inom 1 till 2 arbetsdagar.
Beställningar som görs på fredagar eller under helgen kommer att behandlas från måndag och skickas från våra lager inom 2 till 3 arbetsdagar.
Observera att beställningar inte behandlas under helgdagar.
ARTIKEL SLUT I LAGER
Oroa dig inte! Även om vi regelbundet fyller på vårt lager kan det hända att vi är slut. Om detta inträffar, skicka oss ett e-postmeddelande så kommer vårt supportteam att kunna informera dig om datumet för vår nästa produktleverans.
ERBJUDANDEN
Du kan hålla dig uppdaterad om våra kampanjer genom att registrera dig för vårt nyhetsbrev eller genom att skapa ett kundkonto för att få e-post från oss.
